Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – MIRJAM VISSER

Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Mirjam Visser: de eenmanszaak van M.C. Visser, gevestigd aan de Elektroweg 11-Z, 3051 NB Rotterdam, KvK: 78084423.
Cliënt: iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten van Mirjam Visser afneemt.
Diensten: alle coachings-, therapeutische of counselingactiviteiten in trajectvorm of als losse sessies, individueel of in groepsverband.
Digitale producten: onder meer e-books, online trainingen, werkboeken, video- en audiomateriaal die via elektronische weg worden geleverd.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Mirjam Visser en cliënt over het leveren van producten of diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, inclusief online aankopen, tussen Mirjam Visser en cliënt. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanmelding en levering

Voor diensten geldt: inschrijving is bindend na mondelinge en/of schriftelijke bevestiging.
Voor digitale producten geldt: levering vindt plaats direct na succesvolle betaling.
Mirjam Visser behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of producten niet te leveren bij wanbetaling.

Artikel 4 – Betaling

Betaling geschiedt vooraf via de aangegeven betaalmethoden.
Voor digitale producten wordt toegang uitsluitend verleend na volledige betaling.
Bij te late betaling is cliënt in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en annulering

Voor fysieke diensten (zoals trajecten of workshops): annuleren van een losse sessie kan kosteloos tot 48 uur vooraf. Daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Voor digitale producten: het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en afstand heeft gedaan van zijn/haar herroepingsrecht.
De klant erkent dat na downloaden of openen van digitale producten geen restitutie mogelijk is.

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

Op alle geleverde materialen, inclusief digitale producten, rust auteursrecht van Mirjam Visser.
De klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, bewerken, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

De klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van informatie uit producten of sessies.
Mirjam Visser is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar producten of diensten.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het product is betaald.
De aangeboden producten vervangen geen medische of psychologische behandeling.

Artikel 8 – Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
Gegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

Bij klachten wordt cliënt verzocht eerst contact op te nemen met Mirjam Visser om tot een oplossing te komen.
Indien cliënt en Mirjam Visser samen niet tot een oplossing komen, kan cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenregeling waarbij Mirjam Visser is aangesloten: erisietsmisgegaan. Deze organisatie biedt een externe en onpartijdige klachtenafhandeling.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet via onderlinge afstemming of via de klachtenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij de wet anders voorschrijft en de cliënt binnen vijf weken voor een andere rechter kiest.

Artikel 10 – Slotbepalingen

Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Mirjam Visser is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De laatste versie is steeds van toepassing.